Whatsapp Business. El nuevo sistema para empresas.

Whatsapp Business, la App de Whatsapp para empresas llega a España en fase de pruebas

Definitivamente el internet ha cambiado nuestra manera de vivir, de ver, de aprender, de informar, de comprar y de vender. Las redes sociales por su parte han sido responsables de grandes cambios ocurridos en los últimos años y WhatsApp (una de las redes sociales preferidas en el mundo) sigue tomando la delantera en muchos de esos acontecimientos, tal es el caso de su aplicación Whatsapp Business, la cual permite sacar provecho a todas las ventajas de esta aplicación y trasladarlas al campo empresarial.

¿Qué es WhatsApp for Business?

Desde nuestro despacho Auditor de cuentas y Asesoría fiscal en Granada queremos comentarte en que consiste esta aplicación asís como sus ventajas.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita diseñada para pequeñas empresas, la cual les sirve como una solución empresarial para conectar a las empresas con sus clientes de una forma más cercana y en tiempo real.

De igual forma, WhatsApp for Business tiene la posibilidad de ser empleada por grandes empresas en especial bancos, empresas dedicadas al e-commerce o compañías aéreas, esto con la finalidad de permitirles mantener una comunicación con los clientes pero además de ello, le permitirá enlazar con otras funciones como lo son quejas, reclamos y sugerencias, confirmación de compras y status de envíos así como realizar diversas transacciones.

En este caso tiene una particularidad y es que las empresas grandes si tendrán que pagar por el uso de la app (aún no han revelado el monto a desembolsar), mientras que para empresas pequeñas, autónomos y personas que usan la aplicación WhatsApp hasta ahora conocida, seguirán disfrutando del servicio gratuito.

Ventajas de WhatsApp for Business

• Aporta confiabilidad a través de los usuarios verificados (identificable por la tilde de color verde al lado del nombre de usuario).
• Permite la comunicación directa con los clientes y así poder suministrarles información relevante en tiempo real.
• No solo texto, sino que también se podrá compartir información multimedia.

A esto debemos comentar que Facebook anunciaba este pasado verano el lanzamiento global de una aplicación que permitirá a las marcas y empresas enviar anuncios por Messenger. Esto nos lleva a preguntarnos si WhatsApp permitirá a las empresas enviar anuncios personalizados en el futuro de forma similar a esta propuesta.

Aún quedan muchas dudas por resolver sobre el futuro servicio WhatsApp Business, pero, teniendo en cuenta que es el servicio de mensajería instantánea por excelencia, todo apunta a que revolucionará la forma en la que las empresas se comunican con los clientes.